Algemene Voorwaarden

Tetras GmbH
Kistlerhofstr. 111, D-81379 München
E-Mail: tetras@tetras.de
Web: www.tetras.de
Versie: 17.02.2026

1. Toepassingsgebied

(1) Deze Algemene Voorwaarden (AV) zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Tetras GmbH, München (hierna “Tetras” genoemd) en haar klanten (hierna “Klant” of “Opdrachtgever” genoemd) betreffende vertaal-, tolk- en andere taaldiensten. Tenzij anders overeengekomen, gelden de AV in de versie die van kracht is op het moment van aanvaarding van de offerte door de Klant, respectievelijk in de laatst schriftelijk meegedeelde versie, als raamovereenkomst ook voor toekomstige soortgelijke overeenkomsten, zonder dat Tetras hier in elk afzonderlijk geval opnieuw naar hoeft te verwijzen.

(2) Deze AV zijn van toepassing op zowel consumenten als ondernemers, publiekrechtelijke rechtspersonen of publiekrechtelijke fondsen.

(3) Deze AV zijn uitsluitend van toepassing. Afwijkende, tegenstrijdige of aanvullende algemene voorwaarden van de Klant of derden maken slechts deel uit van de overeenkomst indien en voor zover Tetras uitdrukkelijk met hun gelding heeft ingestemd. Dit instemmingsvereiste geldt in ieder geval, bijvoorbeeld ook wanneer de aanvaarding van de offerte door de Klant algemene voorwaarden van de Klant of een derde bevat of daarnaar verwijst en Tetras daartegen niet uitdrukkelijk bezwaar maakt. Zelfs indien Tetras verwijst naar een schrijven dat algemene voorwaarden van de Klant of een derde bevat of daarnaar verwijst, houdt dit geen instemming met de gelding van die algemene voorwaarden in.

2. Totstandkoming van de overeenkomst

(1) Een overeenkomst komt tot stand wanneer de Klant een offerte van Tetras schriftelijk, elektronisch of mondeling aanvaardt. Offertes zijn 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld.

3. Medewerkingsplicht van de opdrachtgever, rechten van derden

(1) De Opdrachtgever verstrekt tijdig alle documenten (bijv. de door Tetras te bewerken of te vertalen bronteksten), informatie en materialen (bijv. glossaria, referentieteksten, afbeeldingen, video’s) die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de diensten.

(2) De Opdrachtgever garandeert dat de aan Tetras ter beschikking gestelde documenten, informatie en materialen vrij zijn van rechten van derden. In het kader van deze garantie vrijwaart de Opdrachtgever Tetras op eerste verzoek voor alle aanspraken van derden, in het bijzonder wegens inbreuk op auteursrechten, die in verband met de uitvoering van de diensten tegen Tetras worden ingesteld, en is hij – ook zonder eigen schuld – aansprakelijk voor alle daarmee samenhangende schade, in het bijzonder voor de noodzakelijke en redelijke kosten van rechtsbijstand en verdediging.

De Opdrachtgever dient Tetras onverwijld te informeren over hem bekend geworden inbreuken. Tetras is gerechtigd zelf passende maatregelen te nemen ter afweer van aanspraken van derden of ter handhaving van haar rechten. De Opdrachtgever informeert Tetras over de door hem genomen maatregelen.

4. Prijzen en betalingsvoorwaarden

(1) De prijzen zijn gebaseerd op de overeengekomen offerte; zij gelden exclusief de wettelijke btw.

(2) De vergoeding kan worden berekend op basis van woorden of regels, of als vaste prijs. Een standaardregel omvat 55 tekens inclusief spaties.

(3) Bij omvangrijke opdrachten is Tetras gerechtigd redelijke voorschotten te verlangen.

(4) Bankkosten, overschrijvingskosten en verzendkosten zijn voor rekening van de Opdrachtgever.

5. Levering, termijnen en overmacht

(1) Levertermijnen zijn slechts bindend indien zij uitdrukkelijk schriftelijk zijn bevestigd.

(2) Indien de uitvoering wordt vertraagd door overmacht, technische storingen of andere omstandigheden waarvoor Tetras niet verantwoordelijk is (bijv. ziekte, familiale noodgevallen, computerstoringen), wordt de levertermijn naar redelijkheid verlengd. Beide partijen zijn gerechtigd de overeenkomst te ontbinden; reeds verrichte deelprestaties dienen te worden vergoed.

6. Aansprakelijkheid voor gebreken

(1) De Opdrachtgever dient de geleverde vertaling onmiddellijk te controleren. Zichtbare gebreken moeten binnen 14 dagen schriftelijk worden gemeld; deze meldingsplicht geldt uitsluitend voor ondernemers.

(2) Bij gegronde gebreken heeft Tetras het recht tot herstel binnen een redelijke termijn. Indien herstel mislukt, kan de Klant een redelijke prijsvermindering verlangen. Verdere aanspraken zijn uitgesloten.

(3) Gebreken die voortvloeien uit onleesbare, foutieve of onvolledige bronteksten komen niet voor rekening van Tetras.

7. Aansprakelijkheid

(1) Tetras is tegenover de Klant in alle gevallen van contractuele en buitencontractuele aansprakelijkheid aansprakelijk in geval van opzet en grove nalatigheid overeenkomstig de wettelijke bepalingen.

(2) In overige gevallen is Tetras – voor zover in lid 3 niet anders bepaald – slechts aansprakelijk bij schending van een wezenlijke contractuele verplichting, waarvan de nakoming de correcte uitvoering van de overeenkomst mogelijk maakt en waarop de Klant regelmatig mag vertrouwen (zogenoemde kernverplichting), en dan beperkt tot vergoeding van de voorzienbare en typische schade. In alle overige gevallen is aansprakelijkheid van Tetras, behoudens het bepaalde in lid 3, uitgesloten.

(3) De aansprakelijkheid voor schade voortvloeiend uit letsel aan leven, lichaam of gezondheid, alsmede op grond van de Duitse Productaansprakelijkheidswet, blijft door bovenstaande beperkingen en uitsluitingen onverlet.

8. Toepasselijk recht, bevoegde rechter, plaats van uitvoering, scheidbaarheidsclausule

(1) Op deze overeenkomst is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, met uitsluiting van het VN-Koopverdrag (CISG) en het internationaal privaatrecht.

(2) Indien de Klant een handelaar, publiekrechtelijke rechtspersoon of publiekrechtelijk fonds is, of geen algemene bevoegde rechter in Duitsland heeft, wordt München als exclusieve bevoegde rechter overeengekomen voor alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de contractuele relatie. Tetras is echter in alle gevallen ook gerechtigd een vordering in te stellen bij de bevoegde rechter van de Klant.

(3) Tetras verleent haar diensten in overeenstemming met de interne kwaliteitsprocedures conform de eisen van de norm ISO 17100:2015.

Diensten die in dit document als via MT (machinevertaling) opgesteld zijn aangeduid, voldoen aan de norm ISO 18587:2017, d.w.z. zij voldoen niet aan de norm ISO 17100:2015. Deze teksten kunnen worden gebruikt voor het trainen van MT-systemen.

Het bedrijf Tetras past een volgens ISO 9001:2015 gecertificeerd kwaliteitsmanagementsysteem toe.